.png)
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky pro e-shop Tiny Dog.
1. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Tiny Dog - Monika Gomes de Freitas, IČO 723 06 386, fakturační adresa Náměstí SNP 31, Brno, 61300 (dále jen "prodávající") a zákazníkem (dále jen "kupující") při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na platformě Shoptet.
- E-shop www.tinydog.cz se specializuje na prodej psích personalizovaných šátků a doplňků pro malé pejsky.Nejsme plátci DPH.
UŽIVATELSKÝ ÚČET A REGISTRACE
2.1. Kupující může v e‑shopu na základě své registrace přistupovat do svého uživatelského účtu (dále jen „uživatelský účet“). Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávky zboží.
2.2. Při registraci a při objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do uživatelského účtu.
2.4. Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit, zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 2 roky nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či obchodních podmínek.
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v e‑shopu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. E‑shop obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za vrácení zboží, je‑li toto zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e‑shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v e‑shopu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
a) objednávaném zboží (kupující „vloží“ vybrané zboží do elektronického nákupního košíku e‑shopu),
b) způsobu úhrady kupní ceny zboží,
c) požadovaném způsobu dodání zboží,
d) nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „[Závazně objednat / Objednat s povinností platby]“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.5. Prodávající obratem po obdržení objednávky kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e‑mailem na adresu kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „e‑mailová adresa kupujícího“). Toto potvrzení není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení akceptace objednávky prodávajícím kupujícímu na e‑mailovou adresu kupujícího. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše ceny, náklady na dopravu) kupujícího požádat o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně nebo telefonicky).
3.7. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména s osobami, které podstatným způsobem porušily dříve uzavřenou kupní smlouvu včetně obchodních podmínek.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
a) bezhotovostně platební kartou online,
b) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 0721485183/0800 vedený u České spořitelny.4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši. Není‑li výslovně uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést při platbě variabilní symbol platby. V případě neuhrazení kupní ceny ve lhůtě je prodávající oprávněn objednávku stornovat.
4.5. Případné slevy z ceny zboží poskytované prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, ledaže prodávající stanoví jinak.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Zboží je kupujícímu dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
5.2. Způsob dodání zboží je možné zvolit v objednávkovém formuláři. Nabízené způsoby dodání jsou uvedeny v e‑shopu, včetně aktuálních cen.
5.3. Prodávající dodá zboží, které je skladem kupujícímu v přiměřené dodací lhůtě, zpravidla do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy a připsání platby prodávajícímu na účet, není‑li u konkrétního zboží uvedena jiná lhůta. U výrobků upravovaných, či vyráběných dle konkrétních požadavků zákazníka je dodací doba individuální a vždy upřesněna dodavatelem.
5.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zásilky a v případě jakýchkoliv závad je neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky není kupující povinen zásilku převzít.
5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne:
a) převzetí zboží,
b) převzetí poslední dodávky zboží, je‑li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
c) převzetí první dodávky zboží, je‑li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.6.2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek a je dostupný na webových stránkách e‑shopu.
6.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 6.1. Kupující je povinen zboží zaslat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu prodávajícího: Monika Gomes de Freitas, Náměstí SNP 31, Brno, 61300.
6.4. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže prodávající souhlasil s jejich nesením nebo je v e‑shopu uvedeno jinak.
6.5. Prodávající vrátí kupujícímu veškeré peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn vrácení platby pozdržet, dokud neobdrží vracené zboží nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal.
6.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
6.7. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud jde o:
- dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- dodávku zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné z hygienických důvodů vrátit po porušení jeho obalu,
- další zákonné výjimky.
- Digitální produkty
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:
a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí‑li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí,
c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.7.3. Pokud se vada projeví v průběhu [ 24 měsíců] od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to odporuje povaze věci nebo se prokáže opak.
7.4. Kupující uplatňuje práva z vadného plnění u prodávajícího na adrese pro reklamace: Monika Gomes de Freitas, Náměstí SNP 31, Brno, 61300 případně elektronicky na e‑mailu tinydog@email.cz v souladu s Reklamačním řádem prodávajícího.
7.5. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne‑li se prodávající s kupujícím na delší lhůtě.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
8.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný v e‑shopu. Tento dokument je v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími předpisy.
8.2. Kupující bere na vědomí zpracování svých osobních údajů za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu, plnění zákonných povinností a případně pro zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu udělí souhlas nebo je splněna jiná zákonná podmínka.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ, DOZOR
9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
9.2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce a příslušné živnostenské úřady.
9.3. Online řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím vyplývajících z kupní smlouvy je možné prostřednictvím platformy ODR, zřízené Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám, s výjimkou plnění zákonných povinností.
10.2. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek nejsou změnou dotčeny.
10.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2026
**Kontaktní informace + adresa pro zasílání zboží z důvodu reklamace:
- Provozovatel: Monika Gomes de Freitas
- Adresa: Náměstí SNP 31, Brno, 61300
- E-mail: tinydog@email.cz
- Telefon: +420 606 100 979Tímto dokumentem se snažíme zajistit transparentnost a spokojenost našich zákazníků. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Odkaz pro Zásady zpracování Osobních údajů GDPR: https://www.tinydog.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/